Met een querie wordt een opdracht bedoeld die aan een database wordt gegeven om een bepaalde actie uit te voeren. Hieronder staan beschreven welke queries van toepassing zijn bij SmartMirror, en met welke KPI’s het in verband staat.

Inkoop

• Tegen welke voorwaarden wordt er ingekocht

Deze querie staat in verband met de KPI-kosten beheersen.

 

Voorraad

• Aantal ingekochte spiegels die in slechte staat ontvangen worden.

Deze querie staat in verband met het kosten beheersen, toename klanttevredenheid en toename uitstraling van betrouwbaarheid.

 

Verkoop

• Hoeveel klanten komen er terug voor herhaalaankopen

Deze querie staat in verband met de grotere naamsbekendheid.

• Klanttevredenheid uitgedrukt in cijfers

Deze querie staat in verband met de toename van klanttevredenheid en grotere naamsbekendheid.

• Hoeveel klachten komen erbinnen

Deze querie staat in verband met de toename van klanttevredenheid en de toename van uitstraling van betrouwbaarheid.