Een informatiesysteem is een systeem waarbinnen mensen, middelen en procedures worden ingezet voor de verwerking van invoergegevens en bestaande gegevens uit aanwezige gegevensverzamelingen tot de gewenste uitvoergegevens. Een geautomatiseerd informatiesysteem maakt gebruik van computers, de hardware waarop verschillende programma’s, de software werken.  

SmartMirror heeft gekozen voor een geïntegreerd informatiesysteem in plaats van verschillende informatiesystemen omdat verschillende informatiesystemen het nadeel hebben dat gegevensopslag over verschillende systemen verspreid is waardoor gegevensuitwisseling van het ene naar het andere systeem een probleem wordt. Bij een geïntegreerd informatiesysteem zijn verschillende informatiesystemen samengevoegd tot een systeem met gemeenschappelijke gebruik van gegevens. Hierdoor kunnen activiteiten in ons bedrijf efficiënt worden uitgevoerd en is bedrijfsbrede stuurinformatie beschikbaar. Wij willen dat al onze afdelingen van de zelfde informatie gebruik kunnen maken. Afdeling verkoop moet bijvoorbeeld bij de gegevensverzameling KLANTEN kunnen maar afdeling marketing moet natuurlijk voor hun onderzoeken en andere activiteiten ook gebruik kunnen maken van de juiste gegevens. Nog een voorbeeld is dat magazijnindeling, voorraadbeheer en orderpicking naadloos op elkaar moet zijn afgestemd. Het is voor ons dus van belang dat alle afdelingen dezelfde gegevens raadplegen en hiermee werken zodat er geen misstanden kunnen ontstaan door verschillende soorten informatie bij verschillende afdelingen. Daarnaast is het belangrijk dat er op een efficiënte manier informatie kan worden opgezocht zodat klanten en leveranciers met vragen en klachten snel geholpen kunnen worden en het management goed op de hoogte is van bedreigingen en kansen. Het ERP systeem is het meest bekende geïntegreerd informatiesysteem en er zijn veel verschillende soorten aanbieders die verschillende soorten ERP-pakketten aanbieden. Voorbeelden zijn SAP en MS Dynamics. SmartMirror heeft gekozen voor een ERP-systeem omdat een ERP-systeem de gewenste zaken biedt, een gezamenlijke database en het efficiënt verzamelen van gegevens. Een Best of Breed systeem valt af omdat de integratie tussen verschillende software systemen vaak te kort schiet, managementinformatie over het gehele proces veel tijd vergt en het voor minder efficiency zorgt. Hiermee past het niet aan op wat wij willen ondanks dat het goedkoper is dan een ERP systeem. Het andere nadeel van een ERP-systeem is het implementatietraject. Echter omdat wij vanaf het begin een ERP-systeem in gebruik nemen gaan wij er vanuit dat die risico’s voor ons meevallen.   

Wij produceren niet zelf maar besteden de productie van onze spiegels uit. De ontwikkeling van de spiegels doen we wel zelf. Wij richten ons voornamelijk op de verkoop van onze producten en dus kiezen wij een ERP-pakket dat past bij een handelsbedrijf. ERP software voor handelsbedrijven wordt geleverd door Exact en AGP.  Exact heeft het ERP-pakket voor handelsbedrijven genaamd Exact Online Handel. Het is een ERP-pakket voor handelsbedrijven die hun orderbeheer en logistiek willen integreren met hun boekhouding en CRM. AGP wat verder is gegaan onder de vlag van Kerridge Commercial Systems heeft een verscheidenheid aan modules waardoor hun ERP software zorgt voor effectiever inkopen, efficiënter voorraadbeheer en het leveren van een betere service. De software brengt men dichter bij de klanten. Ze hebben het ERP-pakket AGP Trade  wat speciaal ontwikkeld is voor de handelsbranche om onder andere de processen inkoop, verkoop, voorraadbeheer, relatiebeheer, magazijnautomatisering, logistiek, facturering en financiële administratie te ondersteunen. Als uitbreiding  kunnen o.a. de processen planning en service worden geautomatiseerd.  Er zijn ook koppelingen aanwezig met toepassingen via internet zoals een webshop. Wij hebben besloten dat het pakket van AGP ons meer aanspreekt en dat het beter past bij wat wij willen zoals efficiency en de relatie met de klant.